近来，河南丰强的设备在湖南绍兴一带打开了市场，已销售几台设备以及制砂生产线和碎石生产线。然而，客户在使用的过程中出现了些许的问题，下面我们来具体说明客户在使用过程中遇到的问题以及解决方案：

　　机器发往客户现场之后，客户在使用几天之后，发现机器用着突然间停止不能使用。针对这一情况，河南丰强及时在发一台全新的机器，并且免费对客户产品退换，保证客户及时使用以及保证生产的产量。然而几天后，客户依然反映机器卡死，针对这一情况，公司首好行自我检讨，是不是在生产的过程中，没有保证机器的质量，以及各个零件的正常安装，并及时排出机器维修人员前往湖南观察客户使用情况，并及时给予相关的解决方案。

　　经过维修人员观察发现，客户在使用机器时没有对物料的湿度进行合适的选择，并且客户在使用的过程中为了保证砂石的产量，没有及时控制物料的投入控制，机器严重超负荷使用，经过交谈，知道客户对这一批砂石的需求非常急，所以在使用的过程中没有及时参考说明书的指定办法。工作人员针对这一情况，及时给予合适的的解决方案，更换工作效率较高的机器，并且保证机器对湿度的要求较小很多，保证客户及时完成生产要求。